Familieretshuset Kontakt: telefon, åbningstider & sagsbehandling

Du står med et spørgsmål om forældremyndighed, samvær eller en klage over en afgørelse, og pludselig betyder det noget, hvor lang tid du skal vente i telefonen. Familieretshuset samler langt de fleste familieopgaver, men der er flere veje ind: telefon, Digital Post og en digital sag, du selv kan følge – her er telefonnummeret 72 56 70 00, åbningstiderne og de vigtigste tidsfrister, samt hvornår en sag skal forbi Familieretten.

Telefon: 72 56 70 00 · Adresse: Wildersgade 41A, 1408 København K · Telefontid (mandag): 08:00–14:30 · Kilde: Familieretshuset (Borgerinformation)

Seks nøgleoplysninger, ét mønster: kontaktoplysningerne er faste og offentlige, mens sagsbehandlingen varierer fra sag til sag.

Hvad er Familieretshuset hjælpe med?

Det korte svar er: mere, end de fleste tror. Familieretshuset er en statslig myndighed under Social- og Ældreministeriet og overtog i 2023 familieopgaverne fra statsforvaltningerne (Familieretshuset (Borgerinformation)). Myndigheden behandler sager om forældremyndighed, barnets bopæl og samvær – og dertil kommer adoption, navneændring og faderskab.

Hvornår kom Familieretshuset?

• Statslig myndighed under Social- og Ældreministeriet (Familieretshuset (Borgerinformation))
• Overtog i 2023 familieopgaverne fra statsforvaltningerne (Familieretshuset (Borgerinformation))
• Oprettet for at samle familieopgaverne ét sted (Familieretshuset (Borgerinformation))

Baggrunden var at skabe én sammenhængende indgang for borgere, så en sag om fx forældremyndighed ikke skulle fordeles mellem flere forskellige statslige enheder. I dag er det her, de fleste familieretlige opgaver starter.

Hvad kan Familieretshuset bestemme?

• Forældremyndighed, barnets bopæl og samvær (Familieretshuset (Borgerinformation))
• Adoption og navneændring (Familieretshuset (Borgerinformation))
• Faderskab og ægteskabsbetingelser (Familieretshuset (Borgerinformation))

Afgørelserne er administrative. Det betyder, at det ikke er en dommer, du møder, men en sagsbehandler, der træffer beslutningen på baggrund af loven og sagens oplysninger. Er du uenig, kan du bede om at få afgørelsen prøvet i Familieretten – en domstol, der fungerer som klageinstans (Familieretshuset (lovbestemte frister)).

Er Familieretten og Familieretshuset det samme?

• Familieretshuset: administrativ myndighed, der træffer den første afgørelse.
• Familieretten: domstol, der kan prøve Familieretshusets afgørelser.

Forskellen er ikke kun teknisk. Den afgør, hvilken kontaktvej du skal bruge, og hvad du kan forvente, der sker med din sag. Familieretten skal du normalt ikke kontakte direkte – vejen dertil går gennem Familieretshuset. Du kan se de vigtigste forskelle samlet i sammenligningen længere nede i artiklen.

Den vigtigste konsekvens i praksis: Har du brug for noget i en verserende sag, er det Familieretshuset, du skal skrive til. Først når en afgørelse skal prøves, bliver Familieretten relevant.

Hvordan kontakter man familieretten?

Det korte svar: Du kontakter Familieretten gennem Familieretshuset. Ønsker du en afgørelse prøvet, skal du bede Familieretshuset om at indbringe sagen for retten. Efter de lovbestemte frister skal myndigheden så vidt muligt inden 10 hverdage enten genoptage sagen eller indbringe afgørelsen for Familieretten (Familieretshuset (lovbestemte frister)). Langt de fleste henvendelser handler imidlertid om Familieretshusets egne sagsområder – og her er der flere veje ind.

Hvornår kan jeg ringe til Familieretshuset?

• Telefonnummer: 72 56 70 00 (Familieretshuset (Borgerinformation))
• Telefontid mandag: 08:00–14:30 (Familieretshuset (Borgerinformation))
• Ventetiden varierer efter tidspunkt, ugedag, antal opkald og samtalernes længde (Familieretshuset (Borgerinformation))

Borgerinformationen kan give generel vejledning om myndighedens områder og guide dig videre til selvbetjeningsløsninger. Den kan derimod ikke oplyse, hvornår der sker noget i en konkret sag, og sagsbehandlerne har ikke telefontid. Skal du have nye oplysninger frem i en sag, skal de sendes via Digital Post (Familieretshuset (Borgerinformation)).

Kan man sende mail til Familieretshuset?

• Ja – som sikker mail via Digital Post (Familieretshuset (Borgerinformation))
• Digital Post bruges til henvendelser, der vedrører en konkret sag (Familieretshuset (Borgerinformation))
• Der findes også en chatbot på familieretshuset.dk (Familieretshuset (Borgerinformation))

Vil du sende fortrolige oplysninger om en sag, er Digital Post den sikre kanal. Det er også dér, nye bemærkninger til en verserende sag skal sendes hen, så de bliver en del af sagsmaterialet.

Hvad er åbningstiderne for Familieretshuset?

• Telefonen er åben mandag 08:00–14:30 (Familieretshuset (Borgerinformation))
• Fysisk adresse: Wildersgade 41A, 1408 København K (Familieretshuset (Borgerinformation))
• Aktuelle telefontider for øvrige hverdage: tjek familieretshuset.dk (Familieretshuset (Borgerinformation))

Ventetiden i telefonen kan variere fra dag til dag og fra time til time, så det kan betale sig at ringe tidligt på dagen, hvis du har mulighed for det.

Sådan kontakter du Familieretshuset – trin for trin

• Vælg kanal ud fra dit ærinde: generel vejledning til telefonen, konkrete sagsoplysninger til Digital Post.

1. Find de aktuelle telefontider på familieretshuset.dk, så du ringer på et tidspunkt, hvor der er åbent (Familieretshuset (Borgerinformation)).
2. Ring til 72 56 70 00, hvis du har brug for generel vejledning om sagsområder og selvbetjeningsløsninger (Familieretshuset (Borgerinformation)).
3. Send nye oplysninger og bemærkninger til en verserende sag via Digital Post (Familieretshuset (Borgerinformation)).
4. Brug chatbotten på familieretshuset.dk, hvis du ikke ønsker at vente i telefonkø (Familieretshuset (Borgerinformation)).
5. Log ind med MitID for at følge din sag og se dokumenter (Familieretshuset (Borgerinformation)).

Det gennemgående mønster er enkelt: Telefonen er til at komme i gang, de skriftlige kanaler er til at få noget gjort. Jo hurtigere du rammer den rigtige kanal, jo hurtigere kommer din henvendelse derhen, hvor den kan flytte sagen.

Er Familieretshuset gratis?

Det korte svar er ja – i hvert fald, når det gælder selve sagsbehandlingen. Spørgsmålet dukker op, fordi mange forventer et gebyr, når de henvender sig til det offentlige. Hos Familieretshuset er udgangspunktet et andet.

Hvad koster det at starte en sag i Familieretshuset?

• Det er gratis at starte en sag i Familieretshuset (Familieretshuset (sagsbehandlingstider))
• Der opkræves ikke gebyrer for sagsbehandlingen (Familieretshuset (sagsbehandlingstider))
• Hvis du hyrer advokat eller ekstern rådgiver, kan der være omkostninger (Gratis Advokathjælp i Danmark – Find gratis juridisk rådgivning)

Selve adgangen og behandlingen er altså gratis. Men den dag sagen bliver kompleks, kan rådgivning blive en udgift – og så er det værd at kende de gratis juridiske rådgivningstilbud, der findes i Danmark.

Den reelle økonomiske beslutning ligger derfor ikke ved sagsstarten, men senere. Hvis sagen bliver kompliceret, er skellet mellem gratis sagsbehandling og betalt rådgivning værd at have for øje.

Hvor lang ventetid er der i Familieretshuset?

Ventetid er det spørgsmål, der ofte fylder mest – og det mest misforståede. For der er to forskellige typer af tider i spil: lovbestemte frister, der siger, hvornår myndigheden skal reagere, og den faktiske sagsbehandlingstid, der siger, hvornår du får en afgørelse.

Hvor hurtigt får man svar fra Familieretshuset?

• Borgerinformationen kan ikke oplyse, hvornår der sker noget i en konkret sag (Familieretshuset (Borgerinformation))
• Sagsbehandlerne har ikke telefontid (Familieretshuset (Borgerinformation))
• Nye oplysninger til en sag skal sendes via Digital Post (Familieretshuset (Borgerinformation))

Det betyder i praksis, at du ikke skal regne med at få en status på din sag over telefonen. Dokumenter og svar havner i din digitale sag, og derfor giver det mening at logge ind og kigge efter nye oplysninger i stedet for at ringe.

Hvad er sagsbehandlingstiden i Familieretshuset?

• Sagsbehandlingstiden varierer afhængigt af sagstype og kompleksitet (Familieretshuset (sagsbehandlingstider))
• Aktuelle tider offentliggøres opdelt på fagområder (Familieretshuset (aktuelle ventetider))
• Gennemsnitlig sagsbehandlingstid for samværssager: 13 uger i 2023 (Familieretshuset (årsrapport 2023))

Og så er der de lovbestemte frister, som du kan bruge som pejlemærke for, at der sker noget i sagen:

• Visitation af forældreansvarssager: så vidt muligt inden 5 hverdage (Familieretshuset (lovbestemte frister))
• Mødeindkaldelse i § 6- og § 7-sager: så vidt muligt inden 10 hverdage (Familieretshuset (lovbestemte frister))
• Kontaktperson fra Børneenheden: så vidt muligt inden 7 hverdage (Familieretshuset (lovbestemte frister))
• Plan for sagens behandling i § 7-sager: så vidt muligt inden 7 hverdage (Familieretshuset (lovbestemte frister))
• Anmodning om indbringelse for Familieretten: så vidt muligt inden 10 hverdage (Familieretshuset (lovbestemte frister))

Forskellen mellem frist og reel ventetid er den vigtigste lærestreg her. Fristerne viser, at din sag bliver taget alvorligt; sagsbehandlingstiderne viser, hvor længe du reelt skal vente. For samværssager lå gennemsnittet i 2023 på 13 uger – det tal er mere brugbart end nogen femdagesfrist.

Kan jeg se min sag i Familieretshuset?

Ja. Du kan følge med i din sag digitalt, og det er ofte den mest direkte måde at få svar på, hvor langt sagen er nået.

Hvordan logger man ind i Familieretshuset?

• Log ind med MitID på familieretshuset.dk (Familieretshuset (Borgerinformation))
• Se sagsstatus, dokumenter og planlagte møder (Familieretshuset (Borgerinformation))
• Kontakt sagsbehandleren ved spørgsmål om din sag (Familieretshuset (Borgerinformation))

Det digitale login ændrer også noget praktisk: Du behøver ikke ringe for at høre, om der er nye dokumenter i sagen. Du kan selv logge ind og se det.

Konsekvensen er klar: Jo bedre du kender din digitale sag, jo færre spørgsmål behøver du at stille telefonen. Og når du endelig ringer, kan du bruge tiden på det, telefonen faktisk kan hjælpe med.

Familieretshuset eller Familieretten: To instanser, to roller

To instanser, én arbejdsdeling: Familieretshuset tager den første beslutning, Familieretten prøver den bagefter.

Arbejdsdelingen er konsekvent: Familieretshuset er dér, hvor sagen starter, og Familieretten er dér, hvor en afgørelse kan blive prøvet. For dig som borger betyder det, at du næsten altid skal forholde dig til Familieretshuset først – uanset om du er tilfreds med afgørelsen eller ej.

Bekræftede fakta og det, der stadig er uklart

Når man samler alle oplysningerne, tegner der sig et billede af, hvad du kan regne med – og hvad du ikke skal regne med at få at vide på forhånd.

Mønstret: Det, der er sikkert, er kontaktvejene og den gebyrfri sagsstart. Det, der er usikkert, er tider – både i telefonen og i sagsbehandlingen.

Hvad siger myndighederne selv?

Borgerinformationen kan som udgangspunkt ikke oplyse, hvornår der sker noget i en konkret sag, eller hvad næste skridt bliver.

Familieretshuset (Borgerinformation)

Efter de lovbestemte frister skal en sag på forældreansvarsområdet så vidt muligt visiteres inden fem hverdage efter modtagelsen.

Social- og Ældreministeriet (fristregler for Familieretshuset)

Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid for samværssager var 13 uger i 2023.

Familieretshuset (årsrapport 2023)

Tilsammen tegner citaterne et klart billede: Myndighedens egne informationer er præcise om kontakt og frister, men bevidst tavse om de enkelte sager over telefonen.

Den praktiske konsekvens

Familieretshuset er ikke en myndighed, du ringer til for at få svar på alt – det er en myndighed, du skriver til, når der skal ske noget. Telefonen er til at blive guidet i gang, Digital Post er til at flytte sagen, og din digitale postkasse på familieretshuset.dk er dér, hvor du kan se, at det faktisk sker. For borgere, der står midt i en forældreansvarssag, er valget derfor klart: Send dokumenter og spørgsmål via Digital Post, følg sagen med MitID, og brug telefonens tid på det, den kan hjælpe med – eller vent i køen og få et svar, der alligevel ikke rykker din sag.

Relateret læsning

Her er to guides fra Pressezone, der kan være relevante, når du skal finde juridisk rådgivning eller have styr på dine rettigheder i et længere forløb.

• Gratis Advokathjælp i Danmark – Find gratis juridisk rådgivning (Pressezone)
• Danica sundhedsforsikring: Få overblik over dækning, pris og krav (Pressezone)

Ofte stillede spørgsmål